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如果在我们的服务过程中有所不足的，我们首先深表歉意。希望您能指出我们的不足以便我们改进我们的服务。投诉邮箱：ts@shuen.com.cn

数恩电气为用户提供三包服务，即包修，包换和包退。包修服务期限为自产品出厂后18个月，18个月后为用户提供有偿维修服务。包换服务期限为自产品出厂后3个月。包退服务为自产品出厂后1个月内。
在保修期内，出现以下原因引起的故障，不在保修范围内：
( 1 ) 用户不依照《产品说明书》进行正确的操作而引起的产品故障；
( 2 ) 产品在运输过程中或者外力侵入造成的产品损坏；
( 3 ) 用户未经与厂家沟通自行修理产品或擅自改造产品造成产品故障；
( 4 ) 用户超过产品的标准适用范围使用产品引发产品故障；
( 5 ) 用户使用环境不良导致产品故障；
( 6 ) 由于地震、火灾、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏；
( 7 ) 产品上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的。

**标注有工程型的系列产品，按照项目合作协议约定的质保期执行。

请您在寄修前务必我我们事先取得联系，寄修包裹内请确认已包含如下三个关键信息：
A、机器型号、序列号
B、故障描述/申请服务描述
C、客户地址与联系方式
您可填写在保修卡上或单独誊写。