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数恩“三包”售后政策
A、附加条件说明

收到产品后请保留产品包装,以免退换货时需要。

退货仅接受由数恩认证渠道正常销售的产品,不接受非认证渠道提出的退货申请。

包装破损的退换货申请,将适当收取包装费用。

B、不予保修退换条款

在保修期内,出现以下原因引起的故障,不在保修范围内:

( 1 ) 用户不依照《产品说明书》进行正确的操作而引起的产品故障;

( 2 ) 产品在运输过程中或者外力侵入造成的产品损坏;

( 3 ) 用户未经与厂家沟通自行修理产品或擅自改造产品造成产品故障;

( 4 ) 用户超过产品的标准适用范围使用产品引发产品故障;

( 5 ) 用户使用环境不良导致产品故障;

( 6 ) 由于地震、火灾、雷击、异常电压或其他自然灾害等不可抗力因素造成的产品损坏;

( 7 ) 产品上的铭牌、商标、序列号等标识损坏或无法辨认的。

服务承诺说明
超期保养服务:您的产品在超过保质期后,为您提供有偿的定期保养,以延长使用寿命,节约您的使用成本。
服务流程图

产品售后服务必须提供以下三个关键信息:

A、机器型号、序列号

B、故障描述/申请服务描述

C、客户地址与联系方式

返修流程图
如何投诉

如果在我们的服务过程中有所不足的,我们首先深表歉意。

希望您能指出我们的不足以便我们改进我们的服务。

投诉传真:021-61739178

投诉邮箱:ts@shuen.com.cn



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